<tt id="c6zgw"><noscript id="c6zgw"><delect id="c6zgw"></delect></noscript></tt><rt id="c6zgw"></rt>

      <rt id="c6zgw"></rt>
      <tt id="c6zgw"><noscript id="c6zgw"><var id="c6zgw"></var></noscript></tt><tt id="c6zgw"></tt>
    1. <rp id="c6zgw"><optgroup id="c6zgw"><button id="c6zgw"></button></optgroup></rp>

      當前位置:首頁 > 生命資訊 > 公司新聞

      引入客戶視角,共建“心級”服務——2020年度增值服務體驗官計劃圓滿結束

      時間:2020年12月17日 來源: 關注次數:0【字體:

        為聆聽客戶需求,廣泛吸取意見,提升公司增值服務水平,客戶服務部自2020年5月29日起,推出“增值服務體驗官”計劃,面向廣大客戶招募100位體驗官,優先測評公司已經或即將推出的各項增值服務。截至年末,已完成3項服務體驗,收到意見反饋242份。通過全面、深度的服務評測,公司將持續推動各項增值服務優化、迭代,與客戶共建“心級”服務。
       
      招募
        為廣泛招募來自不同渠道、具有差異化身份背景的客戶群體,客戶服務部通過社會公開報名、分公司推薦相結合的方式,招募“增值服務體驗官”。
        選拔中以報名者的自薦理由為基礎,兼顧入選人的年齡、性別、職業等分布,經多輪評選,最終確定了來自全國20多個省份,從事醫生、設計師、教師、工程師、軟件開發等數十個職業的100位“體驗官”。
      體驗
        人選正式確定后,客戶服務部定期組織服務體驗活動,先后邀請“體驗官”參與了客戶節“自律我最棒”線上活動、“富德心服務”微信小程序、VIP全球酒店禮遇線上申請功能等3項服務的深度體驗。
        為確保服務體驗科學、有效,體驗中著重做好全流程管理:體驗前,制作體驗邀請函,詳細說明本次體驗中的注意事項;體驗中,積極管理體驗進度,確保按計劃進行;體驗后,收集評測報告,整理、分析意見和建議。
      反饋
        各項體驗共收集建議反饋242份,涉及VIP服務、健康增值服務、客戶服務活動等服務領域,包括服務質量、服務流程、用戶界面設計等各方面。
        各條反饋均逐一分析、評估,聚焦問題,總結共性,并在此基礎上,形成相應服務的進一步優化方向。
       
        “增值服務體驗官”計劃仍在進行時,2021年,客戶服務部將在繼續在拓展體驗項目、深化體驗機制、提升體驗官計劃專業度等維度發力,以客戶為中心,打造“體驗—評價—優化”的管理閉環,實現服務共創。

      標簽:生命資訊

      内蒙古快三 www.carelpiethein.com:体育| www.abouthorses.net:江永县| www.teatreeoilusage.com:武宁县| www.liaoxy.com:武平县| www.healthinsurancenewyork.net:华容县| www.dannyquattro.com:商河县| www.huthug.com:咸阳市| www.alhondigadigital.com:应城市| www.szhaofu.com:军事| www.nosdepotsvente.com:磐安县| www.fitnessghost.com:临城县| www.jwbzf.com:天等县| www.sdlige.com:东丽区| www.ericemily.com:曲阜市| www.sjzhshq.com:南江县| www.chengyuzs.com:垣曲县| www.andyandnina.com:邹平县| www.stevebayer.com:岱山县| www.ptcdw.cn:泰来县| www.auto-exclusive67.com:宜丰县| www.wwwmamma.com:青田县| www.biologyislife.com:宾阳县| www.cloudify-it.com:湘阴县| www.gztaiji.cn:泰州市| www.kufindia.com:泸水县| www.headsickpinups.com:贺兰县| www.zhengyuxiangsu.com:佛坪县| www.lucky-sevens.com:慈利县| www.hkshengpingzhang.com:四平市| www.dadatu66.com:杂多县| www.htjfbjlaw.com:广饶县| www.la-gold.com:科技| www.myfamilyschoice.com:岳西县| www.daogou001.com:德钦县| www.z8676.com:尼木县| www.hg97345.com:大竹县| www.bnkft.com:隆昌县| www.fmciudad9070.com:玉树县| www.medicalhealthblog.com:奈曼旗| www.guitarquest.net:明星| www.videodownloadming.com:巴马| www.sihaicsw.com:略阳县| www.0086ssw.com:当涂县| www.bytejs.com:宁国市| www.kd933.com:鸡泽县| www.johncusick.com:名山县| www.adult-toon.com:宁国市| www.gabrielmoginot.com:斗六市| www.scene72.com:博罗县| www.fcgoo.com:兰溪市| www.apics-hawaii.org:瑞丽市| www.medianewslive.com:门头沟区| www.simuladorpoupanca.com:河源市| www.migliorecoffee.com:屏东市| www.xinyuezuche.com:阜新市| www.acjvn.com:韶关市| www.wwwhg8682.com:通海县| www.pj558888.com:台东县| www.ingilizcesarkilar.com:石城县| www.consumsostenible.com:株洲市| www.118coffee.com:安溪县| www.dominic-paul.com:临邑县| www.cp3325.com:彰化县| www.smashingoffernow.com:临汾市| www.frederickpress.net:阿拉尔市| www.glass-suppliers.com:岐山县| www.13539929392.com:双流县| www.n7989.com:江山市| www.xinya-painting.com:顺义区| www.welcolan.com:龙泉市| www.ohmygodvideo.com:湾仔区| www.chinesedrywallinspect.com:雅江县| www.anjiutea.com:镇远县| www.cp2775.com:涞水县| www.rivercityrugby.com:江陵县| www.yarnundyedusa.com:旬阳县| www.abstractionworks.com:浠水县| www.farukfunclub.com:高邑县| www.0523163.com:府谷县| www.jigoloturkiye.net:松原市| www.bmnjn.com:中卫市| www.illusionsandreality.com:河北省| www.yiyituofu.com:嘉禾县| www.dessertsstraightup.com:石台县|